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As encomendas são expedidas no dia seguinte à confirmação de stock e do pagamento (dias úteis).
O prazo de entrega será refletido em cada um dos produtos solicitados e variará dependendo da forma de Pagamento Realizada. Reservando-nos a possibilidade de ampliar o prazo de entrega se encontramos algum problema no pedido ou tiver-mos dificuldade na disponibilidade do produto.
Península Ibérica:
O prazo normal de entrega de uma encomenda (se não houver nenhuma das stuações acima referidas) é de 2 a 4 dias.
Portugal Insular:
Normalmente demora de 4 a 5 dias úteis.
Europa:
Pode demorar entre 3 a 5 dias úteis.
Brasil: + de 1 semana.
As despesas de expedição e entrega, calculadas individualmente por produto e em função do destino e do peso.
Gastos de Envios:
Envio - Portes pagados a um preço económico , só para península, o custo será de 10,50 €. dependendo da embalagem de envio (Se se envia em 2 pacotes, 2xpreço, em 3 pacotes 3xpreço) estes cálculos são feitos automaticamente no carrinho de compras.
Tarífas Envio:
Península Ibérica: 10,50 €
Portugal Insular: 12,50 €
Europa: 12,50 €
Brasil: 20 €
* Por Pacote
Reportar um atraso de entrega
Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar por email para SERVICOCLIENTE@MODBOX.COM.PT, ou telefonar através do nº: (+351) 21 096 63 49 (rede Internacional) das 10:00 -22:00 todos os dias úteis, indicando o nº da sua encomenda.
No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o Serviço de detecção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efectuado.
Trocar artigos:
1. A Modbox Informática não aceitará devoluções decorridos 7 dias úteis desde a data de fatura. No caso de produzir-se a devolução dentro deste prazo, os gastos de envio da devolução correrão a cargo do cliente.
2. A Modbox Informática não aceitará devoluções se o produto não se apresenta em perfeitas condições.
3. A Modbox Informática não aceitará devoluções se as embalagens do produto não são as originais e estes não se encontram em perfeito estado. A embalagem original deve proteger-se de forma que se receba em perfeitas condições, ficando proibido o uso de fitas adesivas.
4. Pelas suas características especiais, a Modbox Informática não aceitará devoluções dos seguintes produtos: consumíveis, suportes, produtos facilmente reproduziveis (ex. software), produtos não habituais específicos para o cliente, produtos desenvolvidos a medida para o cliente.
5. Toda devolução deverá estar autorizada pela Modbox Informática, para isso o cliente deverá solicitar à Modbox Informática mediante correio eletrónico APOIOCLIENTE@MODBOX.COM.PT( ou no caso dos nossos escritórios) um número de autorização da devolução (número de RMA) indicando o motivo da devolução e o número de fatura.
6. Uma vez que o cliente tenha recebido o número de RMA fará chegar os produtos à direção especificada pela Modbox Informática, os gastos deste transporte correrão a cargo do cliente.
7.Em caso do produto encomendado não estiver disponível prevê-se a possibilidade de substituí-lo por um produto similar (desde que seja viável a dita possibilidade).
8.Para cancelar um pedido bastará com o envio de um email para COMERCIAL@MODBOX.COM.PT
* Recomendamos realizar cópias de segurança, antes de proceder ao envio, a Modbox Informática e os fabricantes não se responsabilizam pela perda de dados.
Desde que se respeitem as condições acima mencionadas, os artigos podem ser trocados.
Devolver um artigo com defeito dentro da garantia:
Para devolver um artigo com defeito, deve comunicar-nos por email APOIOCLIENTE@MODBOX.COM.PT indicando o nº da sua encomenda e o motivo da avaria.
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